今天要介紹這本書:國外考察團辦理手冊:知識饗宴考察團觀摩與學習
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國外考察團辦理手冊:知識饗宴考察團觀摩與學習內容描述:
這本書大致的內容整理如下:
顧問領航系列
一、按部就班了解國外考察團辦理流程
二、CPC歷屆考察團實務經驗大公開
三、圖解流程與範例說明,輕鬆易讀
國外考察團辦理手冊--知識饗宴考察團觀摩與學習
本書從考察團的產生開始,清楚敘述辦理考察團的核心主題之設定,與行銷溝通等概念,並透過步驟式引導方法,將考察團之辦理守則分為「國內前置作業」、「國外觀摩學習」和「返國後續作業」三個部分。
本書並以簡明扼要的文字闡明各階段應注意事項與做法,輔以案例說明之;本書透過按部就班的說明方式與實際案例之相互對照,為使讀者對於實際操作能得到更具體、清晰之概念,並期能收觸類旁通之效。本書兼具理論和實務,內容深入淺出,可提供欲辦理考察團人員理解概念及實際施行之指南,並貼心提醒工作人員應注意事項與面對可能出現之危機應如何應對、處理。
透過本書可了解,考察團規劃之系統性的整合、分享及其核心理念,不但有助於主辦單位的知識延續和視野開展,更能引領主辦單位、參與團員和協助廠商邁向教學相長之三贏局面。
編者創作理念
1929年,35歲的豐田喜一郎(豐田紡織創辦人豐田佐吉之子)與父親赴歐美考察時,發現路上車子滿街跑,認為車子未來市場潛力無窮,於是回到日本之後,1933年就在紡織機械製作所設計汽車部,努力從事汽車之開發,1936年AA型汽車試製成功,1937年正式成立了豐田汽車,造就了今日的豐田王國。松下幸之助早年也常至海外考察。有一次在歐洲,他走到一家電器行,看到同樣稱為收音機的產品,松下製的就與歐洲製的,價格有相當的差距。松下很不平地問電器行老闆,究竟是什麼原因。老闆不加考慮地就回答說:「你難道看不出來嗎?設計感不一樣啊!」松下回到日本後,立即著手設計相關研究,成就了日後的松下企業。
兩個案例都告訴我們,國外考察的確可以增廣見聞、吸收新知、擴大視野,找到商機。此外,還可結識來自不同行業的精英,成為日後事業的協商人,甚至合作夥伴,真是絕佳的機會點!而承辦考察者,在工作當中,不但得以開拓眼界,獲取新知,在人與人互動之間,更能學習應對進退之道,是難得的成長機會。這樣一個千載難逢的機會點,我們應該以何種角度切入,才能順利完成考察團的辦理,本手冊分享我在中國生產力中心二十年來辦理考察團的經驗,期待與您一起共勉,如有不週延之處,尚請不吝指教。
手冊使用說明
考察團規劃之初,必須先確定主題,並思考客群為何?可提供顧客何種幫助?參加考察團的效益為何?
第一章考察團的產生
一、確認客群
1、要賣給誰?先鎖定「人」。
2、確認議題--課前問卷驗證。
3、確認細節
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二、行銷溝通
1、先想好怎麼賣,再推出產品。
2、吸引客戶開信。
三、延續客戶
1、行程中,請團員參與小工作。
2、漫遊上網,把智慧型手機當新聞台。
3、第一晚就上傳照片,並Email邀請加入。
第二章考察團辦理流程
考察團整體流程可區分為三階段,第一階段為「國內前置作業」,第二階段為「國外觀摩學習」,第三階段為「返國後續作業」。三階段皆不可或缺,每一步驟也必須用心、細心、思考每一細節,才能圓滿達成任務,與團員間建立起下一次服務的機會。
第三章隨團工作人員守則
帶團出國就是代表公司,應表現出專業顧問素養,於適當時機「秀」出自己的專業涵養,才能贏得尊重。依循本書提供守則,與領隊一同服務團員,提供團員賓至如歸的知識饗宴。
第四章危機處理
考察期間,除了有積極良好的服務心態之外,出門在外,平安為首。本書提供要點幫助讀者多了解危機處理方式以及注意事項,並輔以案例加深印象,幫助我們預先防範,臨危不亂,鎮定應變。
第五章案例分享
以本中心過往辦理考察團之經驗,驗證前述步驟,並提供當時解決方法與建議,藉此經驗分享交流,與讀者教學相長。
國外考察團辦理手冊:知識饗宴考察團觀摩與學習這本書的作者與出版社如下:
作者: 中國生產力中心/編著
新功能介紹
- 出版社:中國生產力中心
新功能介紹
- 出版日期:2012/11/01
- 語言:繁體中文
作者: 中國生產力中心/編著
新功能介紹
新功能介紹
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